En Alliance AI, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
1. Identidad y Domicilio del Responsable
Alliance AI (en adelante "Alliance AI", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en México, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales. Nos especializamos en consultoría tecnológica, desarrollo de software, implementación de soluciones de inteligencia artificial y análisis de datos.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, puede contactar a nuestro Departamento de Privacidad a través de los medios indicados en la sección de contacto de este documento.
2. Datos Personales que Recopilamos
Para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
a) Datos de identificación y contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico personal y/o corporativo
- Número telefónico (fijo y/o móvil)
- Dirección postal completa
- Empresa u organización donde labora
- Cargo o puesto que desempeña
b) Datos comerciales y profesionales:
- Información sobre servicios de interés
- Sector o industria en la que opera su empresa
- Tamaño de la organización
- Necesidades tecnológicas específicas
- Historial de servicios contratados
c) Datos de navegación y tecnológicos:
- Dirección IP
- Tipo y versión del navegador web
- Sistema operativo
- Páginas visitadas en nuestro sitio web
- Fecha y hora de acceso
- Cookies y tecnologías de rastreo similares
d) Datos financieros (cuando aplique):
- Información de facturación
- RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
- Datos bancarios para procesamiento de pagos
Importante: No solicitamos ni recopilamos datos personales sensibles como información sobre salud, origen racial o étnico, creencias religiosas, filosóficas o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, ni datos biométricos o genéticos.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades Principales (necesarias para la relación contractual):
- Proporcionar los servicios de consultoría tecnológica, desarrollo de software, implementación de inteligencia artificial y análisis de datos solicitados
- Gestionar y dar seguimiento a sus consultas, solicitudes y cotizaciones
- Elaborar propuestas comerciales personalizadas
- Establecer y ejecutar contratos de prestación de servicios
- Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Comunicarnos con usted respecto a los servicios contratados
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias
Finalidades Secundarias (que mejoran nuestra relación comercial):
- Enviarle información sobre nuevos servicios, productos y promociones
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Mejorar nuestros servicios, plataformas digitales y experiencia del usuario
- Desarrollar análisis estadísticos y estudios de tendencias tecnológicas
- Enviarle newsletters y contenido de valor relacionado con tecnología e innovación
- Invitarle a eventos, webinars y capacitaciones
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a privacidad@allianceai.com. La negativa para el uso de sus datos personales en finalidades secundarias no será motivo para negarle los servicios solicitados.
4. Fundamento Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en la LFPDPPP:
- Consentimiento: Al proporcionarnos sus datos personales, usted otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad
- Relación contractual: Para la ejecución de contratos de prestación de servicios en los que usted sea parte, así como para atender solicitudes previas a la celebración de un contrato
- Obligaciones legales: Para cumplir con disposiciones legales aplicables, incluyendo obligaciones fiscales y regulatorias
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de mercado y proteger nuestros derechos e intereses legítimos, siempre respetando sus derechos fundamentales
5. Transferencia y Compartición de Datos Personales
Alliance AI se compromete a no vender, alquilar o compartir sus datos personales con terceros para fines comerciales ajenos a nuestra actividad. Sin embargo, sus datos personales podrán ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por las siguientes personas, empresas u organizaciones:
- Proveedores de servicios tecnológicos: Empresas que proporcionan servicios de alojamiento web (hosting), almacenamiento en la nube, análisis de datos y plataformas de comunicación
- Instituciones financieras: Bancos y procesadores de pago para la gestión de transacciones comerciales
- Autoridades gubernamentales: Cuando sea requerido por ley o mandato judicial
- Empresas de mensajería y logística: Para entrega de documentación física cuando sea necesario
- Asesores profesionales: Abogados, contadores y auditores que nos prestan servicios de consultoría
Estas transferencias son necesarias para el cumplimiento de las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad. Nos aseguramos de que todos los terceros que tienen acceso a sus datos personales cumplan con estándares de seguridad adecuados y se comprometan a tratar su información de forma confidencial.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO:
- Envíe una solicitud por escrito al correo electrónico privacidad@allianceai.com
- La solicitud deberá contener: nombre completo del titular, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta, documentos que acrediten su identidad (copia de INE o pasaporte), descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer sus derechos, y cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales
- Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibimos su solicitud
- En caso de que la solicitud sea procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comunicamos la respuesta
7. Revocación del Consentimiento
Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para revocar su consentimiento, deberá seguir el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los Derechos ARCO, indicando claramente qué consentimientos desea revocar.
8. Limitación de Uso y Divulgación de Datos
Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, puede solicitarlo mediante el procedimiento establecido para los Derechos ARCO. En caso de que su solicitud sea procedente, le registraremos en nuestro listado de exclusión para que sus datos personales no sean tratados para finalidades mercadotécnicas o publicitarias.
9. Conservación y Eliminación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados, así como para cumplir con obligaciones legales y fiscales. Los plazos de conservación específicos son:
- Datos de clientes activos: Durante toda la relación comercial y hasta 10 años después de la última transacción, conforme a las obligaciones fiscales establecidas en el Código Fiscal de la Federación
- Datos de prospectos: Hasta 3 años desde el último contacto o hasta que se solicite su eliminación
- Datos de suscriptores a newsletter: Hasta que el titular solicite darse de baja
- Datos de navegación: Hasta 12 meses
Una vez cumplidos los plazos legales, procederemos a la eliminación segura de sus datos personales mediante procesos técnicos que impidan su recuperación o reconstrucción.
10. Medidas de Seguridad
Alliance AI ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles mediante protocolos SSL/TLS
- Controles de acceso basados en roles y privilegios mínimos necesarios
- Sistemas de autenticación multifactor para personal autorizado
- Monitoreo constante de actividades sospechosas
- Respaldos periódicos y planes de recuperación ante desastres
- Capacitación continua al personal sobre protección de datos
- Políticas internas de confidencialidad y manejo de información
- Auditorías de seguridad periódicas
11. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo
Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar contenido. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarle contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas
Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o para que le notifique cuando se envíe una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente si las cookies están deshabilitadas.
12. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. Alliance AI no es responsable de las prácticas de privacidad o el contenido de estos sitios externos. Le recomendamos leer los avisos de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.
13. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros registros.
14. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Alliance AI se reserva el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, nuevas disposiciones legales o por otros motivos operativos.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web con al menos 5 días de anticipación a su entrada en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad para estar informado sobre cómo protegemos su información.
En caso de cambios sustanciales, le notificaremos a través del correo electrónico que nos haya proporcionado.
15. Contacto y Atención de Dudas
Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre este Aviso de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o desea ejercer cualquiera de sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: privacidad@allianceai.com
- Teléfono: +52 (55) 1234-5678 (Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.)
- Dirección física: México (disponible previa cita)
Nos comprometemos a responder sus solicitudes de manera oportuna y profesional.
16. Autoridad Competente
Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, puede interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
Para mayor información, visite: www.inai.org.mx
Fecha de última actualización: Enero de 2025
Al utilizar nuestros servicios y proporcionar su información personal, usted acepta los términos de este Aviso de Privacidad.